سياسة الشروط وحماية الحقوق | فيزا جوو

1. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارصراف لتحسين تجربتك وضمان أمان البيانات.
• بيانات التصفح تُخزن بشكل مشفر ولا تُشارك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
• لن تتمكن من استخدام بعض خدماتنا الأساسية في حال تعطيل الكوكيز.

2. المعلومات التي نجمعها

• البيانات الأساسية: (الاسم، جواز السفر، معلومات السفر)
• بيانات الدفع: (تُخزن عبر أنظمة مشفرة معتمدة عالميًا)
• نلتزم بمعايير GDPR في حماية البيانات الشخصية.

3. سياسة الاسترجاع والاسترداد

أ. التأشيرات الإلكترونية:

• استرداد 100% إذا لم نبدأ إجراءات التقديم للجهات الرسمية
• لا استرداد بعد تغيير حالة الطلب إلى "تحت الاجراء "

ب. تجهيز ملفات السفاره:

• استرداد 100% إذا لم نبدأ إجراءات الابلاكشن
• لا استرداد بعد تغيير حالة الطلب إلى "تحت الاجراء "

ج. التأشيرات ذات المواعيد:

• استرداد كامل إذا لم يتم حجز الموعد
• خصم 30% رسوم إدارية في حال الإلغاء بعد تأكيد الحجز
• لا استرداد بعد حجز الموعد و وتحول الطلب إلى "تحت الاجراء "
• لا استرداد لقيمة الميعاد بعد حجز وتاكيد الموعد اذا تم حجز الموعد من خلالنا"

د. شروط استثنائية:

• تقديم وثائق مزورة: إلغاء الطلب دون استرداد + حظر الحساب

4. الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر
• يُمنع إعادة استخدام البيانات أو التصميمات دون إذن كتابي

5. واجباتنا وحقوقكم

• نلتزم بالسرية التامة لبياناتكم المالية والشخصية
• نحتفظ بحق رفض الطلبات التي تنتهك شروط الاستخدام